Организационный регламент учреждения, осуществляющего медицинскую деятельность, Aurora Medical Sp. z o.o.

§ 1 Общие положения

1. Настоящий организационный регламент медицинского субъекта («Регламент») устанавливается для учреждения, осуществляющего медицинскую деятельность, Aurora Medical Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, внесённого 29 августа 2024 г. в Реестр предпринимателей Национального судебного реестра в Районном суде для г. ст. Варшавы, XIV Хозяйственный отдел Национального судебного реестра, под номером KRS 0001124170, NIP 5223309375, REGON 52950141600000 («Субъект»), ведущего местное подразделение «Przychodnia Aurora Medical» (REGON: 52950141600011, ul. Marcina Kasprzaka 7 lok. U8, 01-211 Warszawa – «Клиника»).

1. Субъект является учреждением, осуществляющим медицинскую деятельность на основании действующих норм права, в частности Закона от 15 апреля 2011 г. о лечебной деятельности (Dz.U. 2011 Nr 112, poz. 654, с изменениями, т.е. Dz.U. z 2023 r. poz. 991 – «Закон»).

§ 2 Регламент

1. Регламент является основным документом, организующим порядок функционирования Субъекта в сфере оказания медицинских услуг.

1. Положения Регламента применяются ко всем лицам, сотрудничающим с Субъектом, независимо от формы занятости, а также ко всем пациентам Субъекта и Сотрудничающих субъектов.

1. Регламент определяет, в частности:

1. цели и задачи Субъекта;

1. организационную структуру Субъекта;

1. организацию и задачи организационных подразделений Субъекта, а также условия взаимодействия между этими подразделениями;

1. вид лечебной деятельности и объём медицинских услуг, оказываемых в рамках Субъекта;

1. процесс оказания медицинских услуг и место оказания услуг;

1. ведение документации в Субъекте;

1. правила сотрудничества с персоналом Субъекта и Сотрудничающими субъектами.

1. Регламент предоставляется Субъектом в месте оказания медицинских услуг, а также на веб-сайте Субъекта.

§ 3 Место и время оказания медицинских услуг

1. Местонахождением Субъекта является Варшава.

1. Местом оказания медицинских услуг в рамках Субъекта является Варшава.

1. В обоснованных случаях медицинские услуги могут также оказываться в иных местах.

1. Медицинские услуги могут также оказываться посредством телеинформационных систем или систем связи с использованием технологий, позволяющих дистанционное общение («Телесоветы»). Местом оказания медицинских услуг посредством телеинформационных систем или систем связи является место нахождения лиц, выполняющих медицинскую профессию и оказывающих эти услуги.

1. Медицинские услуги оказываются в дни и часы работы Субъекта, которые устанавливаются и сообщаются на основании отдельных документов.

§ 4 Цель и объём оказываемых медицинских услуг

1. Основной целью деятельности Субъекта является оказание медицинских услуг в сфере специализированной медицинской помощи в области гинекологии и акушерства, служащих сохранению, спасению, восстановлению и улучшению здоровья, а также проведению профилактики здоровья лицами, уполномоченными на это на основании действующих норм права, с особым учётом соблюдения прав пациента и применением надлежащих диагностических и лечебных методов в соответствии с действующими стандартами.

1. В рамках деятельности Субъекта будут оказываться амбулаторные медицинские услуги.

1. Амбулаторные медицинские услуги, оказываемые Субъектом, охватывают услуги в области гинекологии и акушерства, в частности:

• Профилактические обследования;

• Лечение гинекологических заболеваний;

• Лечение симптомов менопаузы;

• Установку и удаление внутриматочных спиралей;

• Диагностику и лечение инфекционных гинекологических заболеваний;

• Диагностику заболеваний вульвы и шейки матки с помощью кольпоскопии;

• Биопсию эндометрия и шейки матки;

• Лечение нарушений менструального цикла;

• Консультирование по вопросам контрацепции;

• Планирование беременности;

• Стимуляцию овуляции под контролем фолликулометрии;

• Проведение УЗИ органов малого таза;

1. В Субъекте могут также реализовываться иные мероприятия, направленные на пропаганду здорового образа жизни. Такие мероприятия не являются медицинскими услугами в понимании положений Закона.

§ 5 Правила оказания медицинских услуг

1. Медицинские услуги в рамках деятельности Субъекта оказываются исключительно лицами, выполняющими медицинские профессии и отвечающими квалификационным требованиям, определённым в отдельных нормативных актах.

1. Медицинские услуги оказываются на платной основе, по ценам, вытекающим из прейскуранта медицинских услуг, являющегося приложением к Регламенту и его неотъемлемой частью. Субъект не оказывает медицинских услуг, возмещаемых Национальным фондом здравоохранения.

1. За оказанные медицинские услуги Субъект выставляет счёт, в котором по запросу пациента детализируются выполненные медицинские процедуры.

1. Оплата за оказанные медицинские услуги производится в наличной форме в Клинике или в безналичной форме на банковский счёт Субъекта.

1. Медицинские услуги оказываются в срок, согласованный с пациентом.

§ 6 Правила взаимодействия с другими учреждениями, осуществляющими медицинскую деятельность

1. Субъект может сотрудничать в сфере услуг, оказываемых пациентам, с другими субъектами, осуществляющими лечебную деятельность и обладающими соответствующими компетенциями («Сотрудничающие субъекты»), на основании заключённого с этой целью договора о сотрудничестве.

1. В частности, Субъект может предоставлять Сотрудничающим субъектам помещения, оборудование, инфраструктуру, а также оказывать услуги, необходимые для оказания медицинских услуг в пределах объёма, определённого в § 4 п. 3 выше.

1. Сотрудничающие субъекты оказывают медицинские услуги от собственного имени, действуя на собственный риск.

1. Взаимодействие осуществляется с соблюдением общеобязательных норм права и с соблюдением прав пациента.

§ 7 Медицинская документация

1. Субъект ведёт и предоставляет медицинскую документацию лиц, пользующихся медицинскими услугами, в соответствии с действующими нормами права, обеспечивая защиту персональных данных, содержащихся в документации.

1. Предоставление медицинской документации пациентов лицам, уполномоченным на основании отдельных нормативных актов, осуществляется на основании решения Руководителя Клиники, с соблюдением конфиденциальности и защиты персональных данных.

1. Администратором персональных данных пациентов и других лиц, данные которых обрабатываются, является Субъект. Подробная информация об обработке персональных данных содержится в Политике защиты персональных данных, являющейся приложением к Регламенту и его неотъемлемой частью, доступной в учреждениях Компании и опубликованной на веб-сайте Субъекта.

1. Субъект не взимает плату за выдачу медицинской документации по первому запросу пациента. Повторное предоставление медицинской документации путём изготовления выписок, копий, дубликатов, распечаток или на электронном носителе данных подлежит соответствующей оплате. Размер оплаты определяет прейскурант административных услуг, являющийся приложением к Регламенту и его неотъемлемой частью.

1. Документация предоставляется в следующих режимах:

1. для ознакомления в месте оказания медицинских услуг;

1. в форме копий, выписок, дубликатов, распечаток;

1. посредством средств электронной связи;

1. на электронном носителе данных.

1. Если этому способствуют особые обстоятельства, в частности значительный объём медицинской документации, Субъект может ограничить возможность её предоставления режимами, указанными в § 7 п. 4 подп. 1, 3 и 4 выше.

§ 8 Организационная структура Субъекта

1. В рамках Субъекта выделяются функциональные подразделения, служащие реализации отдельных целей, в частности оказанию медицинских услуг в сфере отдельных медицинских специализаций.

1. Отдельные функциональные подразделения Субъекта и лица, выполняющие работу или оказывающие услуги в рамках этих подразделений, обязаны взаимодействовать для обеспечения слаженного, эффективного и законного функционирования учреждения, осуществляющего медицинскую деятельность, в диагностическо-лечебном и административно-хозяйственном аспектах.

1. Выделяются следующие функциональные подразделения:

1. Гинекологическо-акушерская амбулатория;

1. Кабинет УЗИ.

1. Сотрудничающие субъекты подчиняются функциональным подразделениям в соответствии с объёмом оказываемых медицинских услуг.

1. Деятельностью каждого из функциональных подразделений руководит правление Субъекта, являющееся руководителем учреждения, осуществляющего медицинскую деятельность, в понимании ст. 2 п. 2 подп. 1 Закона («Руководитель»).

1. Руководитель создаёт, объединяет, реорганизует и ликвидирует функциональные подразделения Субъекта.

1. В частности, в зависимости от потребностей, Руководитель может создавать отделы, секции, кабинеты и самостоятельные рабочие места, одновременно определяя их положение и способ подчинения в рамках уставной организационной структуры.

1. В консультативных целях в сфере общего надзора за качеством и безопасностью медицинских услуг, оказываемых в рамках Субъекта, назначается медицинский руководитель («Медицинский Руководитель»), являющийся врачом, имеющим право на осуществление врачебной профессии на территории Республики Польша и действующую запись в Центральном реестре врачей Высшей врачебной палаты. Объём обязанностей и компетенций Медицинского Руководителя определяется договором.

§ 9 Секретариат

1. Работу Субъекта с административной стороны поддерживает Секретариат.

1. К задачам сотрудников Секретариата относится:

организация и надзор за правильностью обслуживания пациентов в Клинике;

1. предоставление пациентам компетентной и исчерпывающей информации о днях и часах работы врачей и других функциональных подразделений, а также о действующих положениях по деятельности Субъекта;

1. регистрация пациентов путём личного обращения, телефонного обращения или иными лицами;

1. забота о безопасных и гигиеничных условиях труда;

1. забота о надлежащем использовании и техническом состоянии оборудования, находящегося в помещениях, являющихся местом оказания медицинских услуг;

1. забота о правильных и своевременных расчётах за оказанные услуги, взимание платы за медицинские услуги, оказываемые Субъектом;

1. выполнение иных задач, поручаемых Руководителем, Медицинским Руководителем или лицами, уполномоченными ими для этого;

1. телефонный контакт с пациентами, запись пациентов на визиты, выполнение формальностей, связанных с записью пациентов, а также информирование об объёме и правилах оказания медицинских услуг.

• Заключительные положения

• В вопросах, не урегулированных Регламентом, применяются нормы общеобязательного права;

• Неотъемлемую часть Регламента составляют следующие приложения:

• Информация о правах пациента;

• Процедуры предотвращения инфекций и инфекционных заболеваний;

• Процедуры защиты документации и систем их обработки;

• Политика защиты персональных данных;

• Прейскурант медицинских услуг;

• Прейскурант административных услуг.

• Регламент в настоящей редакции вступает в силу со дня

• 19 ноября 2024 г.

• Любые изменения Регламента требуют письменной формы и утверждения в соответствии с правилами представительства, вытекающими из записи в Реестре предпринимателей Национального судебного реестра. Изменения Регламента публикуются и доводятся до сведения в Клинике незамедлительно после их утверждения.

§ 10 § 11 Жалобы и перенос визитов

1. Процедура подачи жалоб:

• Пациент имеет право подать жалобу в отношении оказанных медицинских услуг.

• Жалоба должна быть составлена в письменной форме и подана одним из следующих способов:

• Лично в регистратуре клиники.

• По электронной почте на адрес: biuro@aurora-medical.pl.

• По почте на адрес клиники: ul. Marcina Kasprzaka 7 lok. U8, 01-211 Warszawa.

• Жалоба должна содержать:

• Имя и фамилию пациента и контактные данные.

• Подробное описание ситуации, являющейся предметом жалобы.

• Ожидания пациента в связи с жалобой (например, возврат средств, дополнительная услуга и т. п.).

• Жалобы рассматриваются в срок 14 рабочих дней с даты их получения. Результат рассмотрения будет передан пациенту в письменной форме или в иной согласованной форме.

1. Перенос оплаченных визитов:

• Пациент имеет право перенести оплаченный визит один раз без дополнительной оплаты.

• Последующий перенос того же визита влечёт утрату платы, внесённой за этот визит.